Accueil Catégorie Achats

Modèles de lettres : Achats

Voici des modèles de lettres pour régler les problèmes liés à vos achats : commandes, livraisons, garanties, vente par correspondance... Ces courriers vous permettent aussi de gérer la facturation ou les devis.

L'acte d'achat n'est pas un acte anodin. Il engage un certain pouvoir d'achat, et doit pouvoir respecter à la fois les règles du vendeur et les droits du consommateur. Qu'il s'agisse d'un petit objet, acheté en magasin ou à distance, ou un bien de grande importance, comme un logement ou un terrain, un achat doit remplir des conditions de satisfaction et de sécurité.

Facture, avoir, devis, catalogue, promesse, rétractation... les documents sont aussi nombreux que les circonstances de l'achat. Nos modèles de courrier permettent de régler divers problèmes avec des vendeurs et autres fournisseurs, non seulement suite à un achat, mais aussi concernant une livraison ou une réparation.

Accepter l'offre d'achat d'un terrain en vente

Vous vendez un terrain et vous venez de recevoir une offre d’achat au prix. Vous allez envoyer un courrier à l’acheteur, dans le délai imparti, pour lui signifier votre...

Annulation d'un achat fait par un mineur

Votre enfant mineur a fait un achat de valeur auquel vous étiez opposé. Vous pouvez en demander le remboursement au magasin.

Annuler une vente par correspondance

Vous avez acheté un produit par correspondance (catalogue, internet...) mais celui-ci ne vous convient pas. Vous avez 7 jours francs pour retourner le produit et obtenir le...

Commander un article à distance

Vous avez repéré un objet ou un meuble dans un magasin mais vous ne pouvez vous déplacer pour l'acheter. Le marchand accepte de vous livrer l'article en échange d'un paiement...

Contester une facture injustifiée

Vous avez fait appel à un artisan, un réparateur, une société de dépannage... et vous trouvez la facture disproportionnée par rapport aux travaux effectués. Vous allez...

Contester une livraison sans commande

On vous a livré des marchandises par erreur, sans même que vous ayez passé commande, mais en vous adressant une facture à votre nom. Vous écrivez une lettre de réclamation...

Contester une vente par abus de faiblesse

Votre vieil oncle a acheté un article à un démarcheur qui a profité de son âge avancé pour l'embobiner. Vous allez demander l'annulation de cette vente à l'entreprise,...

Demande d'un avis de paiement

Vous avez effectué un paiement à une entreprise ou une administration (en ligne ou en prélèvement automatique) et n’avez pas reçu de preuve de votre paiement. Vous décidez...

Demande de cession d'un terrain adjacent

Vous désirez acquérir le terrain qui est adjacent au vôtre. Vous envoyez donc une lettre expliquant votre demande à son propriétaire.

Demande de fournitures de bureau

Vous n’avez plus de fournitures de bureau pour travailler correctement, les enveloppes, stylos et autres ramettes de papier vous manquent cruellement. Effectuez la demande...

Demander un avoir à un fournisseur

Insatisfait par les marchandises qui vous ont été livrées ou par la prestation d'un fournisseur, vous décidez de lui demander un avoir. Vous lui écrivez pour cela une lettre.

Demander un catalogue à un fournisseur

Vous êtes intéressé par l'activité d'un fournisseur et souhaitez connaître l'ensemble des produits qu'il propose à la vente. Vous allez lui demander par cette simple lettre...

Demander un certificat d'authenticité

Vous avez récemment acquis une œuvre d'art (peinture, sculpture...) pour laquelle vous souhaitez obtenir un certificat d'authenticité. Vous allez en faire la demande à la...

Demander un devis à un fournisseur

Vous souhaitez effectuer des travaux ou acheter du matériel auprès d'un artisan ou d'une entreprise. Vous allez d'abord demander un devis pour connaître les tarifs pratiqués.

Demander un échéancier de paiement pour une facture

Vous venez de recevoir une facture (eau, gaz, électricité...) mais vos finances ne vous permettent malheureusement pas de la régler en une fois. Vous allez demander à...

Vous ne trouvez pas la lettre dont vous avez besoin ? Utilisez notre moteur de recherche, en haut à droite !
Dans la catégorie Achats, vous trouverez des modèles de courriers qui vous seront utiles, que vous soyez clients ou vendeurs. L’achat est un acte banal, quotidien et simplissime en apparence. Mais en cas de complication ou de litige consécutif à une acquisition, une livraison ou encore une facture, il faut réagir promptement. Avec nos lettres, qui englobent la plupart des situations de ce type, vous disposerez de modèles pratiques à adapter à vos besoins.

À l’heure où l’achat en ligne s’est démocratisé, et qu’il est possible de commander dans le monde entier, tout devient plus simple… sauf en cas de souci. Les arnaques se sont multipliées et si vous rencontrez un problème avec une livraison, avec un produit qui ne correspond pas à votre commande, qui arrive endommagé ou qui ne vous est pas remis, vous pourrez contacter le vendeur avec un courrier de réclamation. C’est une première étape qui permet de régler le problème à l’amiable, sans passer par la case justice.

Mais l’achat en ligne n’est pas le seul pour lequel vous pourriez avoir à faire une réclamation, en tant que client. La vente sur catalogue par correspondance ou un achat en boutique peuvent nécessiter l’envoi d’un courrier, pour signaler une erreur d’affichage de prix, faire une demande de rétractation si vous changez d’avis dans les délais prévus par la loi ou vous plaindre d’une livraison en retard. Le courrier permet de formaliser votre requête et sert de preuve, s’il est envoyé en recommandé. Il a bien plus de poids qu’une réclamation par mail ou sur les réseaux sociaux.

Quand on parle d’achat, on pense souvent à un bien matériel de consommation, mais il peut s’agir d’immobilier, avec l’achat d’un terrain, d’une demeure ou d’un appartement. Ce type de transaction, que vous soyez vendeur ou acquéreur, peut faire l’objet de demande écrite et vous trouverez ici des modèles de lettres qui vous simplifieront la vie.

Dans un cadre professionnel, vous pouvez être à la fois vendeur et acheteur et vous devrez interagir avec des clients et des fournisseurs, très fréquemment. Une lettre peut être envoyée pour demander à un professionnel le détail de ses produits, un devis, une facture ou une attestation de paiement, ou pour lui signaler un changement d’adresse de livraison. Cela permet de fluidifier les échanges et de vous assurer qu’il n’y aura pas de rupture dans les achats/ventes, susceptible de ralentir votre activité.

Tout ce qui concerne les factures qui vous sont dues ou que vous devez payer peut être traité par courrier. Cela permet d’obtenir un échéancier de paiement, de vous enquérir de l’état d’une facture impayée ou de vous excuser si vous veniez à avoir des retards dans vos règlements.

Faire des achats est une activité plaisante pour un particulier, et souvent une nécessité pour un professionnel. Il faut savoir que les ventes sont encadrées par des lois et qu’en cas de requêtes ou de problèmes, vous pourrez résoudre la majeure partie des situations avec la bonne lettre, en vous inspirant des modèles présents dans notre catégorie Achats.

A lire ailleurs