Contester une livraison sans commande
Le contexte de cette lettre
On vous a livré des marchandises par erreur, sans même que vous ayez passé commande, mais en vous adressant une facture à votre nom. Vous écrivez une lettre de réclamation au commerçant afin de le lui signaler.
Ce qu'il faut savoir pour rédiger ce modèle
- Préférez un envoi de cette lettre en recommandé avec accusé de réception.
- Mettez en pièce jointe une copie du bon de livraison.
Notre modèle de lettre à personnaliser
Adresse
CP - Ville
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CP - Ville
A [...], le [...]
Madame, Monsieur,
A la date du [date de livraison des marchandises], j'ai reçu de la part de votre société un colis contenant des produits que je n'ai pas commandé. Le numéro du bon de livraison est le XXX.
Je tiens donc à vous signaler cette erreur et vous demande de venir récupérer ce colis au plus tôt.
N’ayant pas commandé ces produits, je conteste tout paiement y afférent et vous saurais gré de ne pas débiter mon compte / ma carte bancaire de leur montant.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
