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Accueil > Transports & véhicules > Demande d'indemnisation pour retard d'avion

Demande d'indemnisation pour retard d'avion

Le contexte

Vous deviez vous rendre à un rendez-vous important et votre avion a décollé ou atterri en retard, ce qui a engagé des frais supplémentaires. Vous allez demander le remboursement de ces frais à la compagnie aérienne ou au voyagiste.

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville

Destinataire
Adresse
CP - Ville

A <...>, le <...>

Recommandé avec AR

Madame, Monsieur,

Le <...date...>, j'ai embarqué dans un avion de votre compagnie sur le vol N° <...> pour <...destination...>.

Le départ était prévu pour <...heure...>, or nous n'avons décollé qu'à <...heure...>.
OU
L'arrivée était prévue pour <...heure...>, or nous n'avons atterri qu'à <...heure...>.

De ce fait, j'ai dû prendre un taxi / une chambre d'hôtel pour la somme de X euros. Ce fâcheux contretemps m'a de plus fait râter un important rendez-vous professionnel.

Je passerai sur les désagréments dûs à la mauvaise qualité de vos services, mais je vous demanderai de bien vouloir prendre en charge les frais occasionnés par ce retard et vous mets en demeure, par la présente, de me régler la somme de X euros sous huit jours.

Vous trouverez ci-joint copie de la facture du taxi / de l'hôtel.

Vous remerciant, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de mes salutations distinguées.

votre signature

Bon à savoir

  • Le transporteur peut avoir de bonnes raisons pour justifier son retard : météo, sécurité... En revanche, il ne peut invoquer une grève des contrôleurs si ceux-ci ont déposé un préavis, l'événement n'étant pas "imprévisible".

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