Demande d'indemnisation suite à un avion surbooké
Le contexte de cette lettre
Vous aviez acheté un billet d'avion, mais avant d'embarquer, vous apprenez que le vol est complet. Si aucune solution ne vous est proposée immédiatement, vous allez réclamer par courrier le remboursement du billet, ainsi qu'une indemnité de 150 € par personne (300 € si le vol est supérieur à 3500 km).
Ce qu'il faut savoir pour rédiger ce modèle
- La technique du surbooking (ou sur-réservation) est assez courante : elle permet aux compagnies aériennes d'anticiper les désistements de certains voyageurs.
- Les indemnisations sont donc généralement acceptées. Elles ne s'appliquent toutefois qu'aux vols réguliers.
Notre modèle de lettre à personnaliser
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A [...], le [...]
Recommandé avec AR
Madame, Monsieur,
J'ai acheté
En vertu du règlement communautaire n°295/91 du 4 février 1991, je vous demande donc de me rembourser l'intégralité du prix du billet, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 150 / 300 euros par personne.
Je joins à cette lettre les photocopies des billets.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
