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Accueil > Transports & véhicules > Bagages perdus ou abîmés en train

Bagages perdus ou abîmés en train

Le contexte

A la gare de départ, vous avez fait enregistrer vos bagages. Mais à l'arrivée, ceux-ci vous sont rendus détériorés ou, pire, ont continué le voyage sans vous... Vous allez adresser une réclamation à la SNCF.

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville

SNCF
Direction commerciale
Adresse
CP - Ville

A <...>, le <...>

Recommandé avec AR

Madame, Monsieur,

En date du <...>, j'ai pris le train N° <...> à destination de <...>.

Au départ de <...>, j'ai fait enregistrer mes bagages, au nombre de X, et se présentant sous la forme de valises / sacs / colis... Vous trouverez ci-joint la copie du bordereau d'enregistrement.

Malheureusement, à mon arrivée en gare de <...>, j'ai constaté que ma valise était manquante OU ma valise était détériorée car <...précisions...>.

Je vous rappelle qu'en tant que transporteur, vous aviez la responsabilité de mes bagages ainsi que l'obligation de me les rendre dans l'état dans lequel vous les avez reçus.

En conséquence, je vous demande de m'indemniser pour ce préjudice que j'évalue à X euros.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

votre signature

Bon à savoir

Vous avez 3 jours pour adresser ce signalement à la SNCF. Mais sachez que cette société limite sa responsabilité suivant la nature du bagage et plafonne donc son indemnisation.

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