Demande de prise en charge d'une réparation par le constructeur
Le contexte de cette lettre
Vous possédez un véhicule (voiture, moto...) qui présente actuellement des défauts ou des pannes. Or ce véhicule est toujours sous garantie. Vous allez donc demander au constructeur de prendre en charge la réparation.
Ce qu'il faut savoir pour rédiger ce modèle
- La durée de la garantie est indiquée sur votre facture ou dans le livret du véhicule.
- Le constructeur vous demandera certainement un diagnostic d'un réparateur agréé par la marque, n'oubliez pas de le joindre à votre courrier.
- Un envoi en recommandé est conseillé au cas où le constructeur ferait tarder la réponse, surtout si la date de fin de garantie approche.
Notre modèle de lettre à personnaliser
Adresse
CP - Ville
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A [...], le [...]
Recommandé avec AR
Madame, Monsieur,
J'ai fait l'acquisition d'un véhicule de votre marque, modèle [modèle], le [date].
Or ce véhicule présente un défaut de fonctionnement qui concerne [pièce concernée]. En effet, [détails du dysfonctionnement].
Mon véhicule étant toujours couvert par la garantie constructeur, je vous prie de bien vouloir prendre en charge les réparations nécessaires à la remise en l'état du véhicule.
Vous trouverez ci-joint le diagnostic effectué par le garage [nom du garagiste], réparateur agréé par votre marque.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de mes cordiales salutations.
