Saisir le médiateur de la Poste
Le contexte de cette lettre
Vous avez reçu une lettre très en retard ou le colis que vous avez envoyé n'est jamais arrivé. Vos réclamations au guichet de la poste n'ayant donné aucune réponse satisfaisante, vous allez vous adresser au médiateur du groupe La Poste.
Ce qu'il faut savoir pour rédiger ce modèle
- Votre demande ne sera recevable que si vous avez préalablement adressé une réclamation au service concerné et, en cas de non-réponse, si vous avez respecté un délai de 2 mois. De plus, le litige ne doit pas déjà faire l'objet d'une procédure judiciaire. Le médiateur rendra son avis dans les deux mois.
Notre modèle de lettre à personnaliser
Adresse
CP - Ville
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A [...], le [...]
Recommandé avec AR
Monsieur le Médiateur,
Ayant rencontré quelques problèmes avec les services postaux, je voudrais attirer votre attention sur les faits suivants :
<...problèmes et dates...>
Après avoir demandé une enquête auprès de l'agence concernée, située <...adresse...>, par lettre en date du <...date....>, dont la copie est jointe, aucune réponse ne m'est parvenue / la réponse ne m'a pas paru satisfaisante.
En conséquence, je m'adresse à vous aujourd'hui afin d'éclaircir cette situation et, en cas de responsabilité avérée de la part du groupe La Poste, de m'indemniser de ce préjudice.
En vous remerciant de votre diligence, je vous prie de croire, Monsieur Le Médiateur, à ma haute considération.
