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Accueil Entreprise Lettre : S'excuser suite à une mise en demeure par erreur

S'excuser suite à une mise en demeure par erreur

Contexte

Vous avez fait une erreur et envoyé une lettre de mise en demeure au mauvais client. Pour vous rattraper, vous lui envoyez une lettre d’excuse, en lui signifiant de ne pas en tenir compte.

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville
Destinataire
Adresse
CP - Ville

A <...>, le <...>

Madame, Monsieur,

Suite à une erreur de notre part, vous avez dû recevoir une lettre de mise en demeure datée du [date de la lettre] et portant la référence [précisez la référence de la lettre].

Ce courrier ne vous était évidemment pas destiné et en conséquence, nous vous prions de considérer cette lettre comme nulle et non avenue.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que cela aurait pu vous causer, et vous assurons que ce genre d’erreur ne se reproduira plus.

En vous renouvelant nos excuses, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à nos sentiments dévoués.

votre signature

Bon à savoir

  • Si possible, pensez à faire un geste commercial envers votre client, ce sera toujours apprécié.

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