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Accueil Entreprise Lettre : Relancer un client suite à un devis non signé

Relancer un client suite à un devis non signé

Le contexte de cette lettre

Vous avez émis un devis pour un client et il ne vous l’a pas retourné, signé. Vous allez lui envoyer un courrier (électronique ou papier) pour lui en demander la raison et lui proposer de lui apporter des éléments complémentaires afin de conclure le contrat.

Ce qu'il faut savoir pour rédiger ce modèle

  • Un devis est une offre de contrat proposé par un professionnel dans le cadre d’une vente de produits ou de services.
  • Le devis est en principe gratuit. Dans certains cas, c’est la législation qui impose la gratuité (déménagement, pompes funèbres, optique médicale, service à la personne, location automobile...).
  • Si aucune législation n’impose cette gratuité, vous pouvez facturer le devis à votre client, notamment lorsque sa rédaction suppose un déplacement, une étude approfondie ou si c'est l'usage de la profession (par exemple, le croquis d'un architecte).
  • Un devis doit, notamment, mentionner la durée de validité de l’offre et, dans le cas de prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment, il doit obligatoirement indiquer son caractère gratuit ou payant.
  • Un devis de travaux engage l’artisan envers le client sur un type de prestations et des tarifs bien définis, il ne peut donc pas augmenter ses prix durant toute la durée de validité du devis.
  • Tant que le devis n'est pas signé par le client, le contrat n'est théoriquement pas validé.

Notre modèle de lettre à personnaliser

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville
Destinataire
Adresse
CP - Ville

A [lieu], le [date]

Madame, Monsieur,

Nous vous avons envoyé un devis le [date], pour la fourniture / la réparation / les travaux de [précisez].

À ce jour, nous n’avons pas eu de retour de votre part.

Votre projet est-il toujours d’actualité ?

Si oui, notre devis est-il conforme à vos attentes ou souhaitez-vous des informations complémentaires ?

Peut-être désirez-vous modifier certains éléments de ce devis ?

Nous vous proposons de vous contacter par téléphone, si vous en êtes d’accord, afin d’étudier avec vous les évolutions ou adaptations possibles de votre projet et de notre proposition de prix.

Dans l’attente de votre réponse,

Bien cordialement,

votre signature

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Le modèle de lettre "Relancer un client suite à un devis non signé" est gratuit sur Lettres-Utiles ! Utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour votre courrier. Vous pouvez aussi personnaliser et imprimer le modèle "Relancer un client suite à un devis non signé".