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Accueil > Achats > Réclamation suite à un retard de livraison

Réclamation suite à un retard de livraison

Le contexte

Vous avez acheté un objet mais la date de livraison n'a pas été respectée. Vous allez demander au vendeur l'annulation de la vente OU le mettre en demeure de vous livrer rapidement.

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville

Destinataire
Adresse
CP - Ville

A <...>, le <...>

Recommandé avec AR

Madame, Monsieur,

Le <...date achat...>, j'ai acheté dans votre magasin <...article...> qui devait m'être livré le <...date livraison...>, comme indiqué sur le bon de commande.

Or, à la date du <...date lettre...>, je n'ai toujours pas été livré.

Je vous prie d'annuler cette commande et de me rembourser sans délai la somme versée, soit X euros.
OU
Je vous mets en demeure de me livrer la marchandise avant huit jours, faute de quoi je saisirai le tribunal compétent pour obtenir une injonction de faire.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

votre signature

Bon à savoir

  • Si l'objet vous a coûté plus de 500 €, vous pouvez demander l'annulation de la vente et le remboursement de la somme 7 jours après l'expiration de la date de livraison. Vous avez 60 jours pour faire valoir ce droit à compter de la date de livraison prévue.

A lire ailleurs

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