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Accueil Banque & Finance Lettre : Contester une écriture erronée sur un relevé de compte

Contester une écriture erronée sur un relevé de compte

Contexte

Vous avez constaté une erreur sur votre dernier relevé de compte bancaire. Vous allez signaler le problème à votre agence en contestant l'écriture concernée.

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville
Destinataire
Adresse
CP - Ville

A [lieu], le [date]

Madame, Monsieur,

Un examen attentif de mon relevé de compte N° xxx, pour la période du [dates], fait apparaître une erreur.

En effet, le chèque N° xxx d'un montant de X euros a été débité, alors que je n'ai émis aucun chèque de ce montant.

OU

En effet, la somme de X euros a été créditée sur mon compte, alors qu'en réalité j'ai déposé la somme de X euros le [date], comme l'atteste la copie du bordereau de dépôt d'espèces ci-jointe.

Je vous prie de bien vouloir rectifier cette erreur dans les meilleurs délais et de m'informer de la prise en compte de mon courrier.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de mes salutations les plus cordiales.

votre signature

Bon à savoir

  • Il est vivement recommandé de surveiller ses comptes en inspectant ses relevés mensuels.
  • En cas d'erreur, vous avez généralement entre 15 jours et 1 mois pour faire une réclamation. Ce délai est indiqué dans votre contrat souscrit lors de l'ouverture du compte.
  • Si vous connaissez bien votre conseiller, vous pouvez dans un premier temps le prévenir par téléphone ou lors d'un rendez-vous.
  • Si la banque ne réagit pas, vous pouvez toujours signaler le problème au Comité consultatif du Conseil national du crédit et du titre, voire carrément vous adresser au tribunal d'instance.

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