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Accueil > Communication > Faire rétablir son téléphone en dérangement

Faire rétablir son téléphone en dérangement

Le contexte

Votre ligne téléphonique est en dérangement. Vous allez demander à votre fournisseur d’accès de la rétablir au plus vite.

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville

Destinataire
Adresse
CP - Ville

A <...>, le <...>

Recommandé avec AR


Madame, Monsieur,

Je viens, par la présente, vous signaler que ma ligne téléphonique [indiquez votre n° de téléphone] est toujours en dérangement depuis le [date]. En effet, malgré mes différents appels au service clients, celle-ci n’est toujours pas rétablie.

Je vous serais donc reconnaissant(e) de bien vouloir la rétablir dans les meilleurs délais et de me rembourser la période d’inutilisation de la ligne. A défaut, je serais dans l’obligation de résilier mon abonnement auprès de vos services.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

votre signature

Bon à savoir

> Si vous êtes en panne d’Internet ou de téléphone ADSL, contactez aussitôt le service assistance de votre opérateur. La réparation est souvent effectuée à distance. Votre fournisseur d’accès a une obligation de résultat : c’est à lui de trouver la solution à votre problème.
> Si votre fournisseur ne vous donne pas satisfaction, malgré votre mise en demeure de vous fournir le service attendu, vous êtes en droit de résilier votre contrat.

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