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Votre dernière facture de téléphone fait apparaître un montant anormalement élevé. Vous allez demander des explications à l'opérateur.

Votre facture d'électricité vous paraît anormalement élevée et surtout injustifiée. Vous allez la contester auprès de votre fournisseur (EDF ou autre).

Votre agence ou votre propriétaire vous facture chaque mois, en plus de votre loyer, des frais pour envoi de l'avis d'échéance ou de la quittance de loyer. Cette pratique est illégale. Vous allez leur demander de...